L'éthique musulmane : générez de nouveaux clients.

Plus de 1,6 milliard de musulmans dans le monde, dont 5 millions en France, choisissent de consommer selon leur éthique et leur religion. S’adapter à leurs besoins est donc essentiel pour gagner de nouveaux clients. L’étude de l’éthique musulmane est importante pour le lancement de produits et services adaptés ou l’ajustement des offres déjà en place. Enfin, établir une charte de qualité en conformité avec ces valeurs permet d’améliorer son image de marque au vu du monde entier.

 

Que veut dire éthique ?

L’éthique met en avant tout ce qui est considéré comme bon ou mauvais, juste ou injuste. C’est une analyse de ses principes et de ses valeurs.

Quant à l’éthique d’entreprise, il s’agit d’adapter ses valeurs dans la gestion et les décisions de la structure.

 

Et qu’en est-il de l’éthique musulmane ?

L’éthique musulmane est fondée sur l ensemble des règles et des principes de Islam. Les fondements de celle-ci reposent sur le Coran, la Sunna et les principes moraux. Les musulmans choisissent de respecter ses enseignements pour être en phase avec leurs principes.

La religion prend donc une part importante dans la vie du musulman. Elle permet d’entretenir des liens fraternels entre musulmans. Celle-ci est un cadre de vie et une aide à la prise de décisions pour consommer, acheter, vendre ou échanger.

Tout entrepreneur musulman souhaitant démarrer une activité aspire à respecter l’éthique musulmane. Que ce soit au travail, dans ses actions ou son comportement, le musulman agit selon sa morale, éthique et ses valeurs.

 

Exemples des valeurs correspondant à l’éthique musulmane

 

La foi et la gratitude :

La foi est la base de tout musulman. C’est croire en Dieu (Allah) comme étant unique et reconnaître Muhammad comme son dernier prophète.

« Dis: « Ô hommes! Je suis pour vous tous le Messager d’Allah, à Qui appartient la royauté des cieux et de la terre. Pas de divinité à part Lui. Il donne la vie et Il donne la mort. Croyez donc en Allah, en Son messager, le Prophète illettré qui croit en Allah et en Ses paroles. Et suivez-le afin que vous soyez bien guidés ». » (Coran 7/158).

La foi et la gratitude sont liées car elles permettent d’être reconnaissant envers Dieu pour toutes les bénédictions et les bienfaits reçus, et d’exprimer sa gratitude envers les autres.

 

La modestie et le respect :

La modestie est l’une des premières qualités qui caractérise le musulman. Elle implique d’adopter un comportement humble, sans orgueil et discret.

D’après ‘Iyad Ibn Himar (qu’Allah l’agrée), le Prophète (Salla l-Lahou Alayhi Wa Salam) a dit:

« Certes Allah m’a révélé que vous devez être modestes au point où personne ne doit se sentir meilleur qu’un autre et que personne ne soit injuste avec un autre » (Rapporté par Mouslim dans son Sahih n° 2865)

Appliquer un comportement modeste dans une entreprise veut dire :

• • Communiquer de manière respectueuse avec ses parties prenantes

• • Féliciter et récompenser ses équipes, ses clients, ses partenaires.

• • Impliquer les parties prenantes dans la prise de décision, pour des engagements et des contrats sur mesure et adaptés.

 

La bienfaisance, la générosité et la compassion

La bienfaisance (Al Ihsan) est le fait de multiplier les actes de charité et de faire des efforts pour le bien des autres. C’est aussi faire preuve de compassion, de bienveillance et d’empathie envers les autres, en particulier envers les plus faibles et les plus vulnérables.

“[…] Et faite le bien. Car Dieu aime les bienfaisants.” (2:195).

Cela passe par de nombreuses implications comme : La zakât, l’aide aux nécessiteux et aux orphelins, être actif dans les associations humanitaires.

« Certes, Allah commande l’équité, la bienfaisance et l’assistance aux proches.” (16:90)

La bienfaisance amène à donner de l’importance aux autres dans la difficulté en partageant de son temps ou de son argent.

• • Reverser une partie du chiffre d affaires à des associations

• • Organiser des évènements pour aider des associations

La justice et l’équité,

L’éthique musulmane inclut le respect des autres, quelles que soient leurs croyances, leur origine ethnique ou leur statut social. C’est agir de manière juste et équitable en considérant les besoins et circonstances de chacun. Le musulman doit faire preuve d’équité dans toutes les situations de sa vie.

“[…] Puis, s’il s’y conforme, réconciliez-les avec justice et soyez équitables, car Dieu aime ceux qui se montrent équitables.” (49:9).

Le musulman doit se comporter de manière juste et s’adapter aux besoins de ses clients.

Être juste dans les affaires implique de mettre en place des relations de confiance, équitables, contrats gagnant-gagnants avec ses partenaires.

 

Le courage

Le courage est important pour le musulman. « Il se peut que vous trouviez une chose difficile alors qu’elle comporte un bien pour vous » (2:216).

Des exemples de courage dans le monde professionnel :

• • Créer une nouvelle société

• • Avoir de la rigueur envers les autres, et soi-même

• • Respecter ses valeurs dans tout ce que l’on entreprend

• • Faire face à ses propres difficultés, reconnaître ses erreurs

• • S’assumer et prendre la parole en public

 

L’honnêteté et la fiabilité

L’honnêteté inclue de faire preuve de bonne foi afin d’être une personne de confiance. Il s’agit de rechercher et défendre la vérité, éviter le mensonge et l’hypocrisie dans toutes les situations. Elle peut être aussi un gage de qualité pour son activité. « Ô vous qui avez cru ! Craignez Allah et soyez avec les véridiques. » (9:119). Par exemple :

• • Donner un prix juste par rapport au marché, et/ou par rapport à la valeur apportée du produit/service (rapport qualité/prix)

• • Mentionner toutes les informations du bien/services, même ses défauts.

• • Respecter les échéances fixées avec le client, ses partenaires, ses collègues de travail (paiement à temps, exécution du contrat…)

 

La patience

La patience est une valeur très importante : Elle permet de ne pas se précipiter dans ses décisions pour faire les meilleurs choix.

Le Prophète (Salla l-Lahou Alayhi Wa Salam) a dit : «Celui qui persévère Allah lui donne la patience. Et aucun homme n’a reçu de meilleur et de plus large don que la patience.»  (Rapporté par Al-Boukhari)

 

Par exemple :

• • Garder son calme en cas de négociation, réclamation.

• • Laisser le temps aux personnes de réfléchir (pas de vente / contrat forcé par exemple)

 

Pourquoi adapter ses offres au marché musulman ?

Adapter ses offres au marché musulman peut s’avérer être un réel avantage pour votre société. Partager ces valeurs va vous permettre d’améliorer votre image de marque, mais surtout de vous entourer de partenaires de confiance.

Respecter l’éthique musulmane, c’est pouvoir vendre ses produits et services auprès d’une nouvelle cible et agrandir sa part de marché. Sur le long terme, l’éthique appliquée dans votre processus de vente pourra améliorer vos performances commerciales.

 

Comment respecter l’éthique musulmane dans mon business ?

Chaque entreprise doit évaluer sa propre stratégie commerciale et décider si la vente à des musulmans est appropriée pour son marché et objectifs.

Différentes actions peuvent être mises en place pour les entreprises :

• • s’interroger sur les règles du commerce en islam

• • se faire accompagner par des experts en matière d’éthique musulmane.

• • la création de nouveaux produits ou services.

• • l’adaptation des offres déjà présentes aux valeurs musulmanes.

• • s’entourer de partenaires qui respectent l’éthique musulmane

 

Respecter l’éthique musulmane, c’est proposer des produits halal. Mais, pas seulement !

Cela peut aussi passer par la création d’une charte de qualité respectueuse des valeurs déjà évoquées plus haut dans l’article.

 

Propulser son activité sur le marché musulman avec Go Muslim

Nous avons créé la solution pour aider les entreprises respectueuses de l’éthique musulmane à se faire connaître auprès des musulmans.

Le site Go Muslim est un annuaire en ligne dédiée à la communauté musulmane de France, Belgique, Suisse, et Maghreb. Il améliore votre référencement naturel sur les moteurs de recherche et augmente votre visibilité auprès des musulmans. Le site vous propose une mise en avant sur ses réseaux sociaux et son blog.

Chaque adresse référencée sur l’annuaire respecte une charte de qualité établie sur l’éthique musulmane. Ainsi, les visiteurs du site sont confiants dans leur choix du professionnel sur Go Muslim.